Wasaidizi wa sauti huenda zikawa sauti hizi nzuri, hasa za kike zinazojibu maombi yako ya kutafuta mkahawa ulio karibu au njia fupi zaidi ya kwenda kwenye maduka. Hata hivyo, wao ni zaidi ya sauti tu. Kuna teknolojia ya hali ya juu ya utambuzi wa sauti iliyo na NLP, AI, na usanisi wa usemi ambayo inaleta maana ya maombi yako ya sauti na kutenda ipasavyo.
Kwa kufanya kazi kama daraja la mawasiliano kati yako na vifaa, visaidizi vya sauti vimekuwa zana tunayotumia kwa karibu mahitaji yetu yote. Ni chombo kinachosikiliza, kutabiri mahitaji yetu kwa akili, na kuchukua hatua inavyotakiwa. Lakini inafanyaje hili? Wasaidizi maarufu kama Amazon Alexa, Apple Siri, na Msaidizi wa Google kutuelewa? Hebu tujue.
Hapa ni wachache msaidizi wa kibinafsi anayedhibitiwa na sauti takwimu ambazo zitakuumiza akili. Mnamo 2019, jumla ya idadi ya wasaidizi wa sauti ulimwenguni iliwekwa alama bilioni 2.45. Shikilia pumzi yako. Idadi hii inatabiriwa kufikia bilioni 8.4 ifikapo 2024 - zaidi ya idadi ya watu ulimwenguni.
Msaidizi wa Sauti ni nini?
Kisaidizi cha sauti ni programu au programu inayotumia teknolojia ya utambuzi wa sauti na uchakataji wa lugha asilia ili kutambua matamshi ya binadamu, kutafsiri maneno, kujibu kwa usahihi na kutekeleza vitendo vinavyohitajika. Visaidizi vya sauti vimebadilisha kwa kiasi kikubwa jinsi wateja wanavyotafuta na kutoa amri mtandaoni. Zaidi ya hayo, teknolojia ya usaidizi wa sauti imegeuza vifaa vyetu vya kila siku kama vile simu mahiri, spika na vifaa vya kuvaliwa kuwa programu mahiri.
Mambo ya kukumbuka unapowasiliana na wasaidizi wa kidijitali
Madhumuni ya visaidizi vya sauti ni kurahisisha kuwasiliana na kifaa chako na kuibua jibu linalofaa. Walakini, hii isipofanyika, inaweza kufadhaika.
Kuwa na mazungumzo ya upande mmoja sio jambo la kufurahisha, na kabla ya kugeuka kuwa mechi ya kupiga kelele na programu isiyoitikia, haya ni baadhi ya mambo unayoweza kufanya.
Weka chini na upe muda
Kutazama sauti yako hufanya kazi ifanyike - hata wakati wa kuingiliana na wasaidizi wa sauti unaoendeshwa na akili bandia. Badala ya kupiga kelele, sema, Nyumba ya Google wakati haijibu, jaribu kuzungumza kwa sauti ya neutral. Kisha, ruhusu muda kwa mashine kuchakata amri zako.
Unda wasifu kwa watumiaji wa kawaida
Unaweza kufanya kiratibu sauti kuwa nadhifu kwa kuunda wasifu kwa wale wanaokitumia mara kwa mara, kama vile wanafamilia yako. Amazon Alexa, kwa mfano, inaweza kutambua sauti ya hadi watu 6.
Weka maombi rahisi
Msaidizi wako wa sauti, kama Msaidizi wa Google, huenda inafanyia kazi teknolojia ya hali ya juu, lakini kwa hakika haiwezi kutarajiwa kuendelea na mazungumzo karibu kama ya kibinadamu. Wakati kiratibu sauti hakiwezi kuelewa muktadha, kwa ujumla hakitaweza kuleta jibu sahihi.
Kuwa tayari kufafanua maombi
Ndiyo, ikiwa unaweza kuomba jibu mara ya kwanza, uwe tayari kurudia au kujibu kufafanua. Jaribu kuweka upya maneno, kurahisisha, au kuandika upya maswali yako.
Je, Wasaidizi wa Sauti (VAs) wanafunzwa vipi?
Kuendeleza na kufundisha mtindo wa mazungumzo wa AI inahitaji mafunzo mengi ili mashine iweze kuelewa na kunakili usemi, fikra na majibu ya binadamu. Kufunza kisaidizi cha sauti ni mchakato changamano unaotokana na mkusanyiko wa hotuba, ufafanuzi, uthibitishaji na majaribio.
Kabla ya kufanya mojawapo ya michakato hii, kukusanya taarifa za kina kuhusu mradi na mahitaji yake maalum ni muhimu.
Mkusanyiko wa mahitaji
Ili kuwezesha ufahamu na mwingiliano unaofanana na wa binadamu, ASR inapaswa kulishwa idadi kubwa ya data ya usemi ambayo inakidhi mahitaji mahususi ya mradi. Kwa kuongeza, wasaidizi tofauti wa sauti hufanya kazi tofauti, na kila mmoja anahitaji aina maalum ya mafunzo.
Kwa mfano, kipaza sauti cha nyumbani kama vile Amazon Echo iliyoundwa kutambua na kujibu maagizo lazima itambue sauti kutoka kwa sauti zingine kama vile vichanganyaji, visafisha utupu, vikata nyasi na zaidi. Kwa hivyo, kielelezo lazima kifunzwe juu ya data ya usemi iliyoigwa chini ya mazingira sawa.
Mkusanyiko wa hotuba
Ukusanyaji wa matamshi ni muhimu kwani msaidizi wa sauti anapaswa kufunzwa kuhusu data inayohusiana na tasnia na biashara inayohudumu. Aidha, data ya hotuba inapaswa kuwa na mifano ya matukio husika na nia ya mteja ili kuhakikisha kwamba amri na malalamiko yanaeleweka kwa urahisi.
Ili kuunda msaidizi wa sauti wa hali ya juu anayewahudumia wateja wako, ungetaka kutoa mafunzo kwa muundo huo kuhusu sampuli za matamshi ya watu wanaowakilisha wateja wako. Aina ya data ya hotuba unayonunua inapaswa kufanana kiisimu na kidemografia na kikundi unacholenga.
Unapaswa kuzingatia,
- umri
- Nchi
- Jinsia
- lugha
Aina za Data ya Hotuba
Aina tofauti za data za usemi zinaweza kutumika kulingana na mahitaji ya mradi na vipimo. Baadhi ya mifano ya data ya hotuba ni pamoja na
Hotuba Yenye Hati
Data ya usemi iliyo na maswali au misemo iliyoandikwa mapema na maandishi hutumika kufunza mfumo wa mwitikio wa sauti kiotomatiki. Mifano ya data ya hotuba iliyoandikwa awali ni pamoja na, 'Salio langu la sasa la benki ni lipi?' au 'Tarehe inayofuata ya malipo ya kadi yangu ya mkopo ni lini?'Hotuba ya Mazungumzo
Wakati wa kutengeneza kisaidia sauti kwa ajili ya maombi ya huduma kwa wateja, mafunzo ya kielelezo kuhusu mazungumzo au mazungumzo kati ya mteja na biashara ni muhimu. Kampuni hutumia hifadhidata yao ya simu za rekodi za simu halisi kutoa mafunzo kwa miundo. Ikiwa rekodi za simu hazipatikani au ikiwa bidhaa mpya itazinduliwa, rekodi za simu katika mazingira ya kuigiza zinaweza kutumika kufunza muundo.Hotuba ya hiari au isiyoandikwa
Si wateja wote wanaotumia muundo wa maandishi wa maswali kwa wasaidizi wao wa sauti. Ndiyo maana programu mahususi za sauti zinahitaji kufundishwa kuhusu data ya matamshi ya moja kwa moja ambapo mzungumzaji hutumia matamshi yake kuzungumza.Kwa bahati mbaya, kuna tofauti zaidi ya usemi na anuwai ya lugha, na mafunzo ya kielelezo cha kutambua usemi wa hiari huhitaji idadi kubwa ya data. Hata hivyo, lini teknolojia inakumbuka na inabadilika, hutengeneza suluhu iliyoboreshwa inayoendeshwa na sauti.
Data ya usemi iliyo na maswali au misemo iliyoandikwa mapema na maandishi hutumika kufunza mfumo wa mwitikio wa sauti kiotomatiki. Mifano ya data ya hotuba iliyoandikwa awali ni pamoja na, 'Salio langu la sasa la benki ni lipi?' au 'Tarehe inayofuata ya malipo ya kadi yangu ya mkopo ni lini?'
Wakati wa kutengeneza kisaidia sauti kwa ajili ya maombi ya huduma kwa wateja, mafunzo ya kielelezo kuhusu mazungumzo au mazungumzo kati ya mteja na biashara ni muhimu. Kampuni hutumia hifadhidata yao ya simu za rekodi za simu halisi kutoa mafunzo kwa miundo. Ikiwa rekodi za simu hazipatikani au ikiwa bidhaa mpya itazinduliwa, rekodi za simu katika mazingira ya kuigiza zinaweza kutumika kufunza muundo.
Si wateja wote wanaotumia muundo wa maandishi wa maswali kwa wasaidizi wao wa sauti. Ndiyo maana programu mahususi za sauti zinahitaji kufundishwa kuhusu data ya matamshi ya moja kwa moja ambapo mzungumzaji hutumia matamshi yake kuzungumza.Unukuzi na uthibitishaji wa data ya hotuba
Baada ya anuwai ya data ya hotuba kukusanywa, lazima iandikwe kwa usahihi. Usahihi wa mafunzo ya kielelezo hutegemea umakini wa unukuzi. Mara tu awamu ya kwanza ya unukuzi inapofanywa, inabidi ithibitishwe na kundi lingine la wataalamu wa unukuzi. Unukuzi unapaswa kujumuisha kusitisha, marudio na maneno yaliyoandikwa vibaya.
Ujumbe
Baada ya unukuzi wa data, ni wakati wa kubainisha na kuweka lebo.
Ufafanuzi wa Semantiki
Mara baada ya data ya hotuba inakiliwa na kuthibitishwa; inabidi ifafanuliwe. Kulingana na kipochi cha utumiaji cha kiratibu sauti, kategoria zinafaa kubainishwa kulingana na hali ambayo inaweza kuauni. Kila kifungu cha maneno cha data iliyonakiliwa kitawekwa chini ya kategoria kulingana na maana na dhamira.
Utambuzi wa Taasisi Iliyoitwa
Kuwa hatua ya kuchakata data kabla, utambuzi wa huluki uliopewa jina unahusisha kutambua taarifa muhimu kutoka kwa maandishi yaliyonukuliwa na kuyaainisha katika kategoria zilizobainishwa mapema.
KJU hutumia uchakataji wa lugha asilia kufanya NER kwa kubainisha kwanza huluki kwenye maandishi na kuziweka katika kategoria mbalimbali. Vyombo vinaweza kuwa kitu chochote ambacho kinajadiliwa kila mara au kinachorejelewa katika maandishi. Kwa mfano, inaweza kuwa mtu, mahali, shirika, au kujieleza.
Akili Bandia ya Ubinadamu
Visaidizi vya sauti vimekuwa muhimu kwa maisha yetu ya kila siku. Sababu ya ongezeko hili kubwa la kupitishwa ni kuwa wanatoa uzoefu wa mteja bila mshono katika kila hatua ya safari ya mauzo. Mteja anadai roboti angavu na inayoeleweka, na biashara hustawi kwa kutumia programu ambayo haiharibu sifa yake kwenye mtandao.
Uwezekano pekee wa kufikia hili ungekuwa kubinafsisha msaidizi wa sauti anayeendeshwa na AI. Hata hivyo, ni vigumu kufundisha mashine kuelewa matamshi ya binadamu. Hata hivyo, suluhu pekee ni kupata hifadhidata mbalimbali za usemi na kuzifafanulia ili kutambua hisia za binadamu kwa usahihi, nuances ya usemi na hisia.
Kusaidia biashara katika kutengeneza msaidizi wa sauti wa hali ya juu kwa mahitaji mbalimbali ni Shaip - mtoa huduma anayetafutwa. Kuchagua mtu aliye na uzoefu na msingi thabiti wa maarifa daima ni bora zaidi. Shaip ana uzoefu wa miaka mingi wa kuhudumia tasnia mbalimbali ili kuboresha zao msaidizi mwenye akili uwezo. Wasiliana nasi ili kujua jinsi tunavyoweza kuboresha ujuzi wako wa usaidizi wa sauti.
[Soma pia: Mwongozo Kamili wa AI ya Maongezi]
