Uchanganuzi wa sentensi

Mwongozo wa Uchambuzi wa Hisia: Nini, Kwa nini, na Jinsi Uchambuzi wa Hisia Hufanya Kazi?

Wanasema biashara nzuri huwasikiliza wateja wake kila wakati.

Lakini kusikiliza inamaanisha nini?

Je! Watu wanazungumza wapi juu ya biashara yako kusikiliza kwanza?

Je! Unaendaje sio kusikiliza tu bali kusikia - kuelewa kweli??

Haya ni baadhi ya maswali yanayowasumbua wafanyabiashara, wauzaji, wataalam wa maendeleo ya biashara, matangazo ya matangazo, na wadau wengine muhimu kila siku. Haikuwa mpaka hivi majuzi kwamba tulikuwa tumeanza kupata majibu ya maswali haya yote ambayo tumekuwa tukiuliza kwa miaka. Leo, sio tu tunaweza kusikiliza wateja wetu na kuzingatia kile wanachosema juu ya bidhaa au huduma zetu lakini kuchukua hatua za kurekebisha, kukubali, na hata kuwazawadia watu ambao wana jambo halali au la kupongezwa kusema.

Tunaweza kufanya hivyo kwa mbinu inayoitwa uchambuzi wa hisia. Dhana iliyokuwepo kwa muda mrefu, uchambuzi wa hisia ukawa gumzo na kisha jina la kaya katika wigo wa biashara baada ya ujio na umashuhuri wa majukwaa ya media ya kijamii na Takwimu Kubwa. Leo, watu wana sauti zaidi juu ya uzoefu wao, hisia zao, na mhemko juu ya bidhaa na huduma zaidi ya hapo awali na ni juu ya kitu hiki ambacho uchambuzi wa hisia hutumia.

Ikiwa wewe ni mpya kwa mada hii na unataka kuchunguza kwa undani nini uchambuzi wa hisia ni, inaweza kumaanisha nini kwa biashara yako, na zaidi, umekuja mahali pazuri. Tuna hakika kuwa hadi mwisho wa chapisho, utakuwa na ufahamu unaoweza kutekelezwa juu ya mada.

Tuanze

Uchambuzi wa hisia ni nini?

Uchanganuzi wa hisia ni mchakato wa kubaini, kupima, au kuelewa taswira ambayo bidhaa, huduma au chapa yako hubeba kwenye soko. Inachambua hisia na hisia za wanadamu kwa kutafsiri nuances katika hakiki za wateja, habari za kifedha, mitandao ya kijamii, n.k.. Ikiwa hii inasikika kuwa ngumu sana, wacha tuiboreshe zaidi.

Uchanganuzi wa sentensi

Uchambuzi wa hisia pia unachukuliwa kuwa madini ya maoni. Kwa kuongezeka kwa mitandao ya kijamii, watu wameanza kuzungumza kwa uwazi zaidi kuhusu uzoefu wao na bidhaa na huduma mtandaoni kupitia blogu, blogu, hadithi za mitandao ya kijamii, hakiki, mapendekezo, duru, lebo za reli, maoni, ujumbe wa moja kwa moja, makala za habari na majukwaa mengine mbalimbali.. Hili linapotokea mtandaoni, huacha alama ya kidijitali ya usemi wa mtu binafsi wa uzoefu. Sasa, uzoefu huu unaweza kuwa mzuri, hasi, au usio na upande wowote.

Uchambuzi wa hisia ni uchimbaji wa maneno haya yote na uzoefu mkondoni kwa njia ya maandishi. Kwa sampuli kubwa ya maoni na maoni, chapa inaweza kunasa sauti ya walengwa wao, kuelewa mienendo ya soko na hata kujua ni wapi iko kwenye soko kati ya watumiaji wa mwisho.

Kwa kifupi, uchambuzi wa hisia huleta maoni ambayo watu wanayo juu ya chapa, bidhaa, huduma, au hizi zote.

Njia za media ya kijamii ni vifuani vya hazina ya habari juu ya biashara yako na kwa mbinu rahisi za uchambuzi, unaweza kujua chochote unachohitaji kuhusu chapa yako.

Wakati huo huo, lazima tuondoe maoni potofu juu ya uchambuzi wa hisia. Tofauti na inavyosikika, uchambuzi wa hisia sio zana au mbinu ya hatua moja ambayo inaweza kukuletea maoni na hisia mara moja karibu na chapa yako. Ni mchanganyiko wa algorithms, mbinu za uchimbaji wa data, kiotomatiki, na hata Usindikaji wa Lugha Asilia (NLP) na inahitaji utekelezaji tata.

Kwa nini Uchambuzi wa Hisia ni muhimu?

Kwa mtazamo, ni zawadi rahisi sana ambayo watu wana nguvu ya kuzungumza juu ya chapa yako au biashara mkondoni. Wakati wana idadi kubwa ya watazamaji, kuna uwezekano mkubwa kwamba wangeweza kushawishi watu zaidi ya 10 kuamini au kuruka chapa yako.

Pamoja na uwasilishaji wa wavuti kwa waovu na wazuri, ni muhimu kwa biashara kuhakikisha kwamba kutaja hasi kunaondolewa au kubadilishwa na mazuri yanatarajiwa kwa utazamaji. Takwimu na ripoti pia zinafunua kuwa wateja wachanga (Mwa Z na zaidi) wanategemea sana njia za media ya kijamii na washawishi linapokuja kununua chochote mkondoni. Katika kesi hiyo, uchambuzi wa hisia sio tu inakuwa muhimu lakini pia ni zana muhimu pia.

Je! Ni Aina Gani Za Uchambuzi wa Hisia?

Kama maoni - uchambuzi wa hisia unaweza kuwa ngumu; pia ni maalum sana na inayolenga malengo. Ili kupata matokeo bora na maoni kutoka kwa kampeni zako za uchambuzi wa hisia, unahitaji kufafanua malengo na malengo yako haswa iwezekanavyo. Kuna vigezo kadhaa linapokuja maoni ya watumiaji ambayo unaweza kuzingatia na kile unachochagua kinaweza kuathiri moja kwa moja aina ya kampeni ya uchambuzi wa hisia unayomaliza kutekeleza.

Ili kukupa wazo la haraka, hapa kuna aina tofauti za vigezo vya uchambuzi wa hisia -

  • Polarity - zingatia hakiki ambazo chapa yako hupokea mkondoni (chanya, ya upande wowote, na hasi)
  • Hisia - zingatia hisia ambazo bidhaa au huduma yako inawaka katika mawazo ya wateja wako (furaha, huzuni, tamaa, kufurahi, na zaidi)
  • Uharaka - zingatia haraka ya kutumia chapa yako au kutafuta suluhisho bora kwa shida za wateja wako (haraka na inayoweza kusubiri)
  • Intention - zingatia kutafuta ikiwa watumiaji wako wanapenda kutumia bidhaa au chapa yako au la

Unaweza kuchagua kutumia vigezo hivi kufafanua kampeni yako ya uchambuzi au kuja na zingine maalum kulingana na biashara yako, ushindani, malengo, na zaidi. Mara tu ukiamua juu ya hili, unaweza kuishia kujisajili kwa moja ya aina zifuatazo za uchambuzi wa hisia.

Kugundua hisia

Njia hii huamua hisia nyuma ya kutumia chapa yako kwa kusudi. Kwa mfano, ikiwa walinunua nguo kutoka kwa duka lako la Biashara, wanaweza kuwa na furaha na taratibu zako za usafirishaji, ubora wa mavazi, au anuwai ya uchaguzi au watasikitishwa nao. Mbali na mhemko hizi mbili, mtumiaji anaweza kukabiliwa na maalum au mchanganyiko wa mhemko katika wigo pia. Kugundua mhemko hufanya kazi kutafuta ni nini haswa au anuwai ya mhemko. Hii imefanywa kwa msaada wa algorithms ya ujifunzaji wa mashine na leksimu.

Moja ya mapungufu ya aina hii ni kwamba watumiaji wana njia nyingi za kuelezea hisia zao - kupitia maandishi, emoji, kejeli, na zaidi. Mfano wako unapaswa kubadilishwa sana ili kugundua mhemko nyuma ya usemi wao wa kipekee.

Uchambuzi Mzuri wa Nafaka

Njia ya moja kwa moja ya uchambuzi inajumuisha kutafuta polarity inayohusiana na chapa yako. Kutoka kwa chanya sana hadi kwa upande wowote hadi hasi sana, watumiaji wanaweza kupata sifa yoyote kwa heshima na chapa yako na sifa hizi zinaweza kuchukua sura inayoonekana katika mfumo wa ukadiriaji (mfano - nyota msingi) na mfano wako wote unahitaji kufanya ni yangu aina hizi anuwai. ya viwango kutoka vyanzo anuwai.

Uchambuzi wa msingi wa sura

Maoni mara nyingi huwa na maoni mazuri na maoni ambayo yanaweza kusababisha ukuaji wa biashara yako kwenye soko kwa kukuruhusu kufunua mianya ambayo haujawahi kujua ipo. Uchambuzi wa maoni ya msingi wa sura hukuchukua hatua zaidi katika kusaidia kuwatambua.

Kwa maneno rahisi, watumiaji kwa ujumla huonyesha mambo mazuri au mabaya kwenye hakiki zao mbali na ukadiriaji na kuonyesha hisia. Kwa mfano, hakiki kwenye biashara yako ya kusafiri inaweza kutaja, "Mwongozo huo ulisaidia sana na ulituonyesha maeneo yote katika mkoa na hata ulitusaidia kupanda ndege zetu." Lakini, inaweza pia kuwa,”Mshirika wa dawati la kusafiri alikuwa mkorofi sana na mlegevu. Tulilazimika kusubiri kwa saa moja kabla ya kupata ratiba ya siku hiyo. ”

Kilicho chini ya mhemko ni kuchukua mbili kuu kutoka kwa shughuli zako za biashara. Hizi zinaweza kurekebishwa, kuboreshwa, au kutambuliwa kupitia uchanganuzi wa msingi.

Uchambuzi wa lugha nyingi

Hii ndio tathmini ya maoni katika lugha anuwai. Lugha inaweza kutegemea maeneo unayofanya kazi, nchi unazotuma, na zaidi. Uchambuzi huu unajumuisha utumiaji wa madini na algorithms maalum ya lugha, watafsiri bila hiyo, leksimu za hisia, na zaidi.

[Soma Pia: Uchambuzi wa Hisia kwa Lugha nyingi – Umuhimu, Mbinu, na Changamoto]

Wacha tujadili mahitaji yako ya Takwimu za Mafunzo ya AI leo.

Je! Uchambuzi wa hisia unafanyaje kazi?

Uchambuzi wa hisia ni mchanganyiko wa moduli anuwai, mbinu, na dhana za teknolojia. Kupelekwa mbili kuu katika wigo wa uchambuzi wa hisia ni pamoja na NLP na ujifunzaji wa mashine. Wakati mmoja husaidia katika kuchimba madini na kupunguza maoni, mwingine hufundisha au kutekeleza vitendo maalum kufunua ufahamu kutoka kwa maoni hayo. Kulingana na ujazo wa data unayo, unaweza kupeleka moja ya moduli tatu za uchambuzi wa hisia. Usahihi wa mfano unaochagua unategemea sana kiwango cha data kwa hivyo kila wakati ni mazoezi bora kuizingatia.

Sheria-msingi

Hapa ndipo unapofafanua mwenyewe sheria ya mtindo wako kufanya uchambuzi wa hisia kwenye data unayo. Sheria inaweza kuwa parameta tuliyojadili hapo juu - polarity, uharaka, nyanja, na zaidi. Mfano huu unajumuisha ujumuishaji wa dhana za NLP kama vile leksimu, ishara, kuchanganua, kutuliza, kuweka sehemu za hotuba, na zaidi.

Kwa mfano wa kimsingi, maneno yaliyowekwa wazi hufafanuliwa au kupewa thamani - nzuri kwa maneno mazuri na mabaya kwa maneno hasi. Mfano huhesabu idadi ya maneno mazuri na hasi katika maandishi na kwa hivyo huainisha maoni nyuma ya maoni.

Mojawapo ya mapungufu makubwa ya mbinu hii ni kwamba visa vya kejeli vinaweza kupitishwa kama maoni mazuri, ikisababisha utendaji wa jumla wa uchambuzi wa hisia. Ingawa hii inaweza kurekebishwa kwa kujenga mifano ya hali ya juu, mapungufu hata hivyo yapo.

Automatic

Kipengele hiki cha uchambuzi wa hisia hufanya kazi kabisa kwenye algorithms za ujifunzaji wa mashine. Katika hili, hakuna haja ya kuingilia kati kwa binadamu na kuweka sheria za mwongozo za mfano wa kufanya kazi. Badala yake, kitambulisho kinatekelezwa ambacho hutathmini maandishi na kurudisha matokeo. Hii inajumuisha utambulisho mwingi wa data na ufafanuzi wa data kusaidia modeli kuelewa data inayolishwa.

Hybrid

Sahihi zaidi ya mifano, njia za mseto zinachanganya bora zaidi ya walimwengu wote - sheria-msingi na moja kwa moja. Ni sahihi zaidi, zinafanya kazi, na hupendekezwa na wafanyabiashara kwa kampeni zao za uchambuzi wa hisia.

Je! Uchambuzi wa Hisia unamaanisha nini kwa Biashara yako?

Uchambuzi wa hisia unaweza kuleta wimbi la uvumbuzi kwa biashara yako na msimamo wake katika soko. Wakati kusudi kuu la uwepo wa biashara ni kufanya maisha ya wateja iwe rahisi, kuwasikiliza kutatusaidia tu kutoa bidhaa na huduma bora na kwa upande mwingine, kupeleka biashara yetu mbele. Hapa kuna njia muhimu za kuchukua uchambuzi wa maoni kwa biashara yako:

  • inasaidia sana katika kufuatilia afya ya chapa yako sokoni. Kutoka kwenye dashibodi moja, unaweza kuelewa haraka ikiwa afya ya chapa yako ni nzuri, haina upande wowote, au inaisha.
  • Inakusaidia kusimamia sifa ya chapa yako vizuri na haraka kushughulikia wasiwasi na mizozo ya ORM
  • Inasaidia maendeleo ya kampeni bora za uuzaji kwa kukuwezesha kuelewa mapigo ya wasikilizaji wako na kugonga ndani yake
  • Uchunguzi wa ushindani unaweza kuboreshwa kupitia uchambuzi wa hisia kwa vidokezo muhimu
  • Jambo muhimu zaidi ya yote, huduma ya wateja inaweza kuboreshwa kwa kuridhika zaidi na mabadiliko ya haraka

Uchanganuzi wa hisia za Matumizi ya Kesi

Ukiwa na dhana yenye nguvu mkononi, wewe ni uamuzi wa ubunifu mbali na kutekeleza kesi bora ya utambuzi wa maoni. Walakini, kuna kesi kadhaa za utumiaji zilizojaribiwa na zilizoidhinishwa ambazo zinaendelea kutumika leo. Wacha tuangalie machache yao kwa ufupi.

Ufuatiliaji wa Brand

Uchambuzi wa hisia ni njia nzuri ya kufuatilia chapa yako mkondoni. Hivi sasa, kuna njia zaidi ambazo wateja wanaweza kutoa maoni yao na ili kudumisha picha kamili ya chapa, tunahitaji kutekeleza njia za Omni-channel za ufuatiliaji. Uchambuzi wa hisia unaweza kusaidia biashara yetu kueneza mabawa kwenye vikao, blogi, tovuti za kutiririsha video, majukwaa ya podcast, na vituo vya media ya kijamii na uangalie - au tuseme sikio kwa kutaja chapa, hakiki, majadiliano, maoni, na zaidi.

Ufuatiliaji wa Media Jamii

Inachukua kama watu elfu moja kutengeneza hashtag inayovuma. Kwa nguvu nyingi zilizopewa media ya kijamii, ni busara tu kwamba tunasikiliza kile watu wanachosema juu ya biashara yetu kwenye majukwaa ya kijamii. Kutoka Twitter na Facebook hadi Instagram, Snapchat, LinkedIn, na zaidi, uchambuzi wa hisia unaweza kufanywa katika majukwaa yote kusikiliza ukosoaji na shukrani (kutaja kijamii) na kujibu ipasavyo. Hii inasaidia biashara yetu kushirikiana vizuri na watumiaji wetu, kuleta njia ya kibinadamu kwa shughuli na kuungana moja kwa moja na wadau muhimu zaidi katika biashara yetu - wateja wetu.

Utafiti wa soko

Uchambuzi wa hisia ni njia nzuri ya kuelewa soko, mianya yake, uwezo, na zaidi kwa mahitaji yetu maalum. Pamoja na utafiti sahihi wa soko, hufanya malengo kama upanuzi, mseto, na kuanzishwa kwa bidhaa mpya au huduma bora zaidi na zenye athari. Tunaweza kutabiri na kukagua mwenendo, kuelewa mienendo ya soko, kutambua hitaji la bidhaa mpya, kuelewa nguvu ya ununuzi na sifa zingine za walengwa wetu, na mengi zaidi kupitia uchambuzi wa hisia.

Je! Ujifunzaji wa mashine hutumiwa katika uchambuzi wa hisia?

Jinsi Ujifunzaji wa Mashine Unatumiwa Katika Uchambuzi wa Hisia? Kama tulivyosema, uchambuzi wa hisia ni dhana ngumu na wakati una daftari kubwa, huwezi kusaidia lakini fikiria kuwa kugeuza mchakato mzima inaweza kuwa njia bora ya kuukaribia. Kwa kweli, ikiwa unatumia njia moja kwa moja ya kuchambua maoni, ni muhimu kufundisha kielelezo chako cha kujifunza mashine kwa matokeo sahihi.

Hapa ndipo ugumu unapoibuka. Takwimu unazolisha hazipaswi tu kuwa muundo lakini zimetambulishwa pia. Unapotambulisha tu data ambayo mtindo wako anaweza kuelewa muundo wa sentensi, sehemu za hotuba, maneno yaliyopangwa, muktadha, na vigezo vingine vinavyohusika katika sentensi. Kwa hilo, unahitaji kufanya kazi kimsingi kwenye utambulisho wa idadi baada ya idadi ya data.

Unapotambulisha data yako, akili yako ya bandia au mfano huelewa mambo anuwai ya maandishi na hufanya kazi kwa uhuru kuelewa hisia nyuma ya data unayoingiza. Unaweza kufundisha data yako kwa kufafanua sehemu maalum za maandishi yako kusaidia mashine kutambua nini zingatia na ujifunze kutoka kwa kigezo hicho. Unahitaji pia kuongeza metadata ili kufafanua zaidi kitambulisho.

Ikiwa unapanga kufafanua data yako ndani ya nyumba, unahitaji kwanza kuwa na idadi kubwa ya data mkononi. Mara tu unayo, unaweza kutumia Jukwaa la Shaip kufafanua data yako. Walakini, mchakato huu unaweza kuwa mgumu kwani unahitaji kutoa rasilimali zako kwa kazi hii au uwaombe waende maili ya ziada na kumaliza kazi hiyo.

Ikiwa wakati wako wa kuuza unakuja hivi karibuni, na unahitaji kutafuta vyanzo vya nje vya mahitaji yako ya ufafanuzi wa data, rasilimali kama sisi huko Shaip zinaweza kuokoa siku. Na michakato yetu ya ufafanuzi wa data ya wataalam, tunahakikisha kuwa modeli zako za ujifunzaji wa mashine zinalishwa hifadhidata sahihi zaidi kwa matokeo sahihi. Timu yetu inafafanua data kulingana na mahitaji na mahitaji yako ili kutoa matokeo yanayolenga malengo. Kwa sababu huu ni mchakato unaotumia muda mwingi na wa kuchosha, tunashauri kuwasiliana na mahitaji yako ya ufafanuzi wa data kwa mafunzo ya uchambuzi wa hisia.

Fikia nje leo.

Kushiriki kwa Jamii

Unaweza pia Like