Je, unatatizika kuunda hali muhimu ya utumiaji kwa wateja katika shirika lako lote? Ili kutatua changamoto hii na kuboresha data ya muktadha na maarifa ni muhimu kuhusisha katika uchanganuzi wa hisia katika kuunda hali muhimu ya matumizi kwa wateja. Makala haya ya wageni yanazungumzia kwa nini uchanganuzi wa hisia wa kituo cha simu ni muhimu.
Jambo kuu la kuchukua kutoka kwa Kifungu ni-
- Katika kituo cha simu cha layman uchanganuzi wa hisia ni mchakato wa kukusanya, kuchambua, na kuchukua hatua kulingana na jibu la mteja. Kwa kubainisha nomino, vitenzi, vivumishi, na vielezi mashirika yanaweza kufasiri hisia nyuma yake.
- Na ili kufanya uchanganuzi wa maoni uwezekane, mashirika yanaweza kutumia teknolojia za AI kama vile Kujifunza kwa Mashine, NLP, na zingine kuchimba data na kuipatia lebo kwa uchanganuzi bora wa ubashiri. Uchanganuzi huu wa ubashiri husaidia biashara kupata uamuzi bora wa mkakati wao wa uuzaji kwa mapato zaidi.
- Baadhi ya manufaa mengine ambayo makampuni ya biashara yanaweza kujiinua kwa kutumia uchanganuzi wa hisia wa kituo cha simu ni mawasiliano ya kibinafsi, kupunguza mvutano wa wateja, kuzuia vizuizi vya mawasiliano, kuboresha ubora wa huduma na kutoa utatuzi wa haraka wa pointi za maumivu. Kwa kifupi uchanganuzi wa maoni wa kituo cha simu husaidia biashara kupata faida bora ya hisia za wateja na kuboresha mchezo wao wa biashara.
Soma Makala Kamili hapa:
