OCR, au utambuzi wa herufi za macho, ni teknolojia inayoruhusu kompyuta kusoma na kuchakata maandishi yaliyoandikwa au chapa. Teknolojia hii imekuwepo kwa miongo michache, lakini hivi karibuni imekuwa ikipata msukumo katika tasnia ya bima ili kurahisisha na kurekebisha michakato mbalimbali.
- OCR huondoa hitaji la kuingiza data kwa mikono. Inasaidia kutoa na kuchakata kiotomatiki data kutoka kwa hati. Zaidi ya hayo, inasaidia bima kupunguza muda na juhudi zinazohitajika kushughulikia madai na makaratasi mengine. Hii inawaruhusu kushughulikia madai mengi kwa muda mfupi, kuboresha ufanisi wao kwa jumla.
- Uingizaji wa data kwa mikono ukiondolewa, bima wanaweza kuokoa pesa kwa kupunguza idadi ya saa za wafanyikazi zinazohitajika kuingiza data na kupunguza idadi ya makosa ambayo yanaweza kusababisha makosa ya gharama kubwa.
- Ili kuboresha ufanisi, OCR pia husaidia kuboresha huduma kwa wateja katika sekta ya bima. Kwa kurahisisha wateja kuwasilisha madai na hati zingine, teknolojia ya OCR inaweza kupunguza muda unaochukua kwa wateja kupokea manufaa wanayostahili kupata. Hii inaweza kusababisha wateja wenye furaha na kuridhika kwa ujumla na kampuni ya bima.
- Teknolojia ya OCR pia inaweza kusaidia makampuni ya bima kuvutia wateja zaidi. Kwa kurahisisha wateja kuwasilisha madai na makaratasi mengine, kampuni za bima zinaweza kutoa uzoefu bora wa jumla wa wateja, ambayo inaweza kuwa sababu kuu ya kuvutia wateja wapya.
- Kwa kuruhusu watoa bima kupata data nyingi kwa haraka na kwa urahisi, OCR huwawezesha watoa bima kufanya maamuzi sahihi zaidi kuhusu hatari na bei. Hili linaweza kusaidia watoa bima kutabiri kwa usahihi zaidi uwezekano wa dai kuwasilishwa, jambo ambalo linaweza kuwasaidia kuweka malipo ambayo yanaakisi kwa usahihi hatari ya kumwekea bima mtu au kikundi fulani.
Kwa kufanyia kazi kiotomatiki kazi nyingi za kuchosha na zinazotumia muda zinazofanywa kwa mikono jadidi, OCR huwezesha kampuni za bima kupunguza makosa, kurahisisha utendakazi, na kuboresha uzoefu wa wateja kwa ujumla.
Kusoma makala kamili hapa:
https://www.robotsscience.com/business/optical-character-recognition-the-future-of-insurance/
