Mkurugenzi Mtendaji wa Vatsal Ghiya na Mwanzilishi-Mwenza wa Shaip, katika kipengele hiki cha wageni, ameshiriki maarifa fulani juu ya umuhimu wa Mazungumzo ya AI na jinsi baada ya janga inavyoharakisha na kufikiria upya uzoefu wa wateja kwa makampuni ya biashara kote ulimwenguni.
Jambo kuu la kuchukua kutoka kwa Kifungu ni-
- Biashara za baada ya janga zinawekeza katika teknolojia kama vile AI ya Maongezi ili kuboresha na kuwapa wateja uzoefu bora ili kuunda mapato zaidi. Na kulingana na ripoti, karibu 57% ya wateja wanakubali kwamba roboti za mazungumzo za AI zinaweza kuleta faida kubwa kwa uwekezaji au juhudi ndogo. Pia, AI ya mazungumzo mara kwa mara huunda mchakato wa kujifunza ili kutoa taarifa ya wakati halisi kwa kutumia hifadhidata za kujifunza kwa mashine.
- Teknolojia ambazo zimejumuishwa katika AI ya Mazungumzo ni uchakataji wa lugha asilia, utambuzi wa dhamira, usemi-hadi-maandishi, uondoaji wa thamani, na maandishi-hadi-hotuba. Pamoja na mchanganyiko wa teknolojia, makampuni ya biashara yanaweza kuunda mazungumzo yenye ufanisi na kutoa azimio la haraka.
- Bila kusema, AI ya Maongezi ndiyo chaguo bora zaidi ya kutoa huduma ya wateja iliyobinafsishwa ili kukidhi mahitaji ya wateja. Katika eneo la huduma kwa wateja, AI ya Mazungumzo inaweza kutumika kupata maarifa ya data kwa huduma bora kwa wateja, usaidizi wa wakala, kutekeleza shughuli za kuweka nafasi na kuweka nafasi, na mengi zaidi.
Kusoma makala kamili hapa:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
