Maudhui yanayozalishwa na mtumiaji (UGC) ni maudhui yoyote yaliyoundwa na wateja au watumiaji wa bidhaa au huduma. Inaweza kujumuisha hakiki za bidhaa, picha, video, na mijadala ya mijadala. UGC inaweza kuwa chanya au hasi, na inaweza kuathiri sana sifa ya chapa.
Udhibiti wa maudhui ni mchakato wa kuchuja UGC ili kuhakikisha kwamba inalingana na maadili ya chapa na viwango vya jumuiya. Hii inaweza kuhusisha kuondoa machapisho ambayo ni ya matusi, ya kukera au yenye madhara.
Kudhibiti maudhui kwa ufanisi kunaweza kusaidia chapa:
- Shughulikia UGC hasi na kulinda sifa zao
- Waelewe wateja wao kupitia mazungumzo yao mtandaoni
- Kujenga na kukuza jumuiya yao ya mtandaoni kwa kuunda nafasi salama na ya kuvutia kwa watumiaji
Ili kufikia mafanikio na udhibiti wa maudhui ya UGC, chapa zinapaswa:
- Weka viwango vya udhibiti vilivyo wazi
- Fuatilia UGC kila wakati
- Tumia mchanganyiko wa udhibiti wa mwongozo na AI
- Fikiri UGC hasi na chanya
Kwa kufuata vidokezo hivi, chapa zinaweza kutumia UGC kwa manufaa yao na kuunda hali chanya ya matumizi ya kidijitali kwa wateja wao.
Kusoma makala kamili hapa:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
