Je, unajitahidi kuelewa tofauti kuu kati ya chatbots na wasaidizi pepe? Kisha katika kipengele hiki cha wageni, Vatsal Ghiya anajibu swali kuhusu chatbots na wasaidizi pepe. Jinsi hizi mbili ni tofauti na muhimu katika kuunda mwingiliano bora na kutoa uzoefu muhimu wa wateja.
Jambo kuu la Kuchukua kutoka kwa Kifungu ni
- Ikiwa unafikiri chatbots na wasaidizi pepe ni sawa basi hakika unahitaji kuboresha uelewa wako wa kujifunza zaidi kuhusu programu za AI. Chatbots ni programu za kiotomatiki ambazo zinaweza kushirikiana na wateja na kutoa usaidizi saa nzima bila uingiliaji wa kibinafsi.
- Gumzo hizi zinaweza kutumika kutengeneza kadi ya benki/ya mkopo, kutoa utiifu kwa urahisi wa KYC, kuangalia taarifa za akaunti, kupata maarifa ya watumiaji na mengine mengi. Kwa upande mwingine, msaidizi pepe ni wakala wa programu ya kidijitali ambaye husaidia biashara na mashirika katika kutekeleza muunganisho wa biashara kama vile kupiga simu, jumbe za kuanzisha na kutekeleza vitendo zaidi vya kurekebisha.
- Kutumia chatbots hizi na wasaidizi pepe kunaweza kusaidia katika kuboresha mkakati wa soko la biashara, na kupunguza hitaji la juhudi za mikono katika kusuluhisha maswali ya wateja ambayo pia kwa mchakato wa kufanya maamuzi.
Kusoma makala kamili hapa:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
